Vos questions les plus fréquentes

Question 1 : je souhaite pouvoir visualiser mon article avant de passer ma commande je ne suis pas sur(e) du résultat ? 

- Pour les articles avec une photo pleine page seule ou un montage photo que vous avez réalisé vous même le résultat après impression sera identique au visuel que vous nous transférez. L'image sera seulement légèrement recadrée si nécessaire pour s'adapter au format d’impression.

- Pour les articles basés sur un de nos modèles, nous vous proposons systématiquement une maquette du montage que nous imprimons après votre accord.

Question 2 : Mon image a t'elle le bon format et la bonne résolution ?

- Pour l'impression d'un set de table avec une photo pleine page, nous vous conseillons une résolution de 300 DPI pour obtenir un résultat de qualité. Taille en cm 42 x 29.7 ou 4961 x 3508 pixels.

- Pour l'impression d'un tapis de souris ou un calendrier avec une photo pleine page nous vous conseillons une résolution de 150 DPI pour obtenir un résultat de qualité.

- Pour vos montages évitez de mettre un fond de couleur unie (sauf blanc), mais plutôt une texture colorée qui offrira un meilleur rendu a l'impression. Nous mettons a votre disposition sur cette page une série de textures que vous pouvez utiliser librement. 

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous souhaitez avoir notre aide pour réaliser votre projet.

Question 3 : Comment et par qui mes colis seront-il transportés ?

- Notre transporteur est la Poste, tous nous envois sont expédiés par lettre ou colis suivi ce qui permet une traçabilité a tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué et une indemnité en cas de perte ou détérioration du colis.

- Les colis peuvent être expédiés par lettre prioritaire, sans outil de suivi ni assurance en cas de perte ou de détérioration de la marchandise.

- Nous apportons le plus grand soin lors de la préparation de vos colis avec des emballages adaptés offrant une protection optimale.

Conseils et explications sur ces pages de La Poste : Page Les Services, Colissimo sans signature

Question 4 : Nos photos ne sont pas sur un support numérique, pouvons nous vous adresser par courrier les photos papier afin de fabriquer de sets de table ?

- effectivement si vous n'avez pas la possibilité de numériser vos photos, vous pouvez nous les envoyer par courrier (recommandé de préférence ) , nous vous les retournerons avec votre commande.

Question 5 : Comment faire pour vous envoyer les photos qui illustreront mes articles ?

En fonction de l'article choisi l'envoi des fichiers se fait:

- via le formulaire au bas de la fiche article si les fichiers ne dépassent 2 mo.

( le chargement de l'image ne se fera pas si le fichier dépasse cette limite).

- Par mail en utilisant l'adresse présente dans le mail de confirmation de commande.

- Via un service tel que http://dl.free.fr/ par exemple pour les fichiers de très grosse taille.

- N'hésitez pas a nous contacter pour plus de précisions concernant le transfert de vos photos.

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